Monterrey, Nuevo León, 20 de abril.- El Congreso del Estado aprobó enviar al Congreso de la Unión, una reforma por adición de un artículo 193 Bis a lay Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
El dictamen de la Comisión de Legislación fue presentado en Tribuna por la Diputada Claudia Caballero.
“En la era digital, el acceso a los servicios de telecomunicaciones es un derecho fundamental que permite la comunicación efectiva entre individuos, empresas e instituciones. La telefonía móvil es un pilar esencial para la actividad económica, la educación y el desarrollo social. Sin embargo, la forma en que los usuarios contratan estos servicios sigue estando limitada por procesos burocráticos que requieren la presencia física del consumidor en un establecimiento, lo cual resulta obsoleto e innecesariamente restrictivo”, comentó la Legisladora.
Con la presente reforma los concesionarios que presten servicios de telecomunicaciones deberán permitir a los usuarios la contratación de sus servicios a través de llamadas telefónicas, siempre y cuando se garantice la seguridad y autenticidad de la identidad del contratante mediante mecanismos de verificación biométrica, firma electrónica u otros medios de autenticación reconocidos por la legislación aplicable.
Además, los concesionarios deberán proporcionar al usuario toda la información sobre los términos y condiciones del servicio contratado, así como un mecanismo para que el usuario pueda confirmar o cancelar la contratación en un plazo razonable posterior a la llamada.
